外遊受傷睇物理治療 保險公司拒賠償
市民購買旅遊保險時，要注意保險公司未必承認物理治療師屬「合資格醫生」。一名港人在日本滑雪時扭傷足踝，惟意外地點一小時車程內只有一位懂英語的當地物理治療師，只好到該處就診，事後保險公司拒絕賠償，最後經保險索償投訴局審議後，保險公司願意承擔一半的醫療費用。
「合資格醫生」定義掀爭議
在日本滑雪時扭傷足踝的港人，到當地的物理治療診所接受評估及治療，惟保險公司以物理治療師不屬「合資格醫生」為由而拒絕賠償。事主其後到保險索償投訴局投訴，局方則轉交予三位名譽顧問審理，其中兩名顧問認為，投訴人受傷後最重要是穩定傷勢，加上意外發生地點缺乏醫生及言語不通的問題無法預料，認為保險公司應考慮作全數或部分通融賠償；而另一名顧問則認為，該名物理治療師已獲日本政府核准在當地提供醫療服務，理應屬「合資格醫生」。保險公司最終願意承擔一半的醫療費用，約一千一百港元。
行李放車尾箱 不受保障
【另外，一對夫婦在葡萄牙自駕遊，期間將所有財物包括相機、電話及現金等放於汽車車尾箱內，然後到附近散步，惟折返時發現汽車遭爆竊，財物盡失，回港後向保險公司索償六萬二千多元，但保險公司以「個人行李」和「遺失個人現金」不屬保障範圍為由，拒絕賠償。保險索償投訴局接獲該有關投訴後，裁定保險公司的決定合理，指保單有條款訂明，個人行李的保障，並不包括賠償放置在公眾場所而無人看管的財物。
